Wij accepteren betalingen via ShopPay, Stripe, Amazon Pay en Klarna Pay Later. Geaccepteerde kaarten zijn Visa, Maestro, MasterCard, American Express en alle grote betaal- of creditkaarten.

Bij Wholefood Earth nemen we beveiliging zeer serieus. We hebben ons aangesloten bij de beste namen op het gebied van internetbeveiliging om een veilige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor gedetailleerde juridische informatie, maar wees gerust: wij slaan geen creditcard- of betaalpasgegevens op.

Nee, het spijt me, maar deze accepteren we niet.

Als een product belast is met btw, is deze inbegrepen in de prijs die op onze site wordt weergegeven.

De minimumbestelling voor gratis levering binnen het VK (uitgezonderd de Kanaaleilanden, de Schotse Hooglanden, de eilanden en Noord-Ierland) is £25.

Voor bestellingen onder de £35 wordt een vast tarief gerekend, dat tijdens het afrekenproces wordt berekend voor alle bestellingen tot 30 kg. Daarnaast kunt u onze pagina met bezorginformatie bezoeken voor meer details. 

Vanwege wijzigingen in het internationale verzendbeleid kunnen wij momenteel niet internationaal verzenden. We onderzoeken de situatie echter en hopen dat we dit in de nabije toekomst weer kunnen.

Wij bieden levering met tracking van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die op vrijdag na 14.00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden voor levering met tracking. Onze standaard levertijden zijn tussen 3 en 5 dagen. We bieden echter tijdens het afrekenen een levering voor de volgende dag aan. Levering voor de volgende dag is meestal voor bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst. Alle bestellingen voor de volgende dag moeten vóór 14.00 uur worden geplaatst.

Klik op de startpagina van de website linksboven op ‘Mijn account’. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. In het overzicht van uw account kunt u uw recente bestellingen bekijken, uw bestellingen volgen, uw verzend- en factuurgegevens beheren en uw wachtwoord wijzigen. We verzenden elke bestelling met een verzendmethode waarbij u de zending kunt volgen. Zodra uw bestelling is verwerkt, sturen we een e-mail met de gegevens van de koerier en het trackingnummer naar het door u opgegeven e-mailadres. 

Ja. Een kopie van de pakbon wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is voltooid en op het moment van verzending. We voegen ook een papieren kopie van de pakbon en factuur bij uw goederen toe.

Als u een fout heeft gemaakt bij het bestellen van uw artikelen, neem dan contact op met onze online klantenservice op 01843 808081 of via hello@wholefoodearth.com

Ten eerste zullen we proberen het product beschikbaar te maken en het met de bestelling te verzenden. Als er vertraging is, laten we u onmiddellijk weten dat het product niet met uw bestelling kan worden verzonden. We zullen het volledige bedrag terugbetalen en u wordt geïnformeerd dat dit is gebeurd.

Wij bieden terugbetalingen aan als u niet tevreden bent met de producten die wij naar u hebben gestuurd. Volledige informatie over hoe u dit kunt doen, vindt u op onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Neem contact op met ons online klantenserviceteam op 01843 808081 (ma-vr 9.00-17.00 uur), zij kunnen u helpen, of stuur ons een e-mail op hello@wholefoodearth.com

Raadpleeg voor alle details onze algemene voorwaarden en ons ‘Privacy- en cookiebeleid’

Nee. De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden zorgvuldig en veilig bewaard. Wij verkopen, verhuren of overdragen deze gegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden.

Ja, je kunt online bestellen en je bestelling ophalen bij het click & collect-punt aan 22 Leigh Road, Haine Business Park, Ramsgate CT12 5EU. Druk op de bel bij de deur van het click & collect-punt. Een medewerker zal je verwelkomen en je pakket overhandigen.

Klarna is een Zweedse aanbieder van betaaldiensten die eind-tot-eind verantwoordelijk is voor je betaling. Klarna biedt Smoooth-betalingen aan meer dan 100.000 webwinkels. Meer dan 60 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.

Later betalen binnen 30 dagen is een vorm van krediet waarmee je de betaling van je aankoop met 30 dagen kunt uitstellen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail van Klarna met betaalinformatie. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling te passen en hoeft pas te betalen als je tevreden bent. Voltooi de betaling online op een moment dat jou uitkomt, zonder extra kosten. Je kunt betalen met een creditcard of betaalpas in Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Om Pay later in 30 days te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie veel wordt gepromoot, is Pay later in 30 days afhankelijk van je financiële omstandigheden. Wanneer je kiest voor Pay later in 30 days, heeft onze beoordeling geen invloed op je kredietwaardigheid.

beschikbaarheid van het artikel. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen vergroten om Pay later in 30 days aangeboden te krijgen door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens verstrekt en de verzending naar uw geregistreerde factuuradres laat plaatsvinden. Alle bestellingen worden afzonderlijk beoordeeld. Alleen omdat u eerder bent goedgekeurd voor Pay later in 30 days, betekent dit niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden. Omgekeerd betekent een afwijzing van uw aanvraag voor Pay later in 30 days niet dat deze voor alle toekomstige bestellingen wordt afgewezen.

Klarna kan zogenaamde ongedocumenteerde kredietverzoeken (of zachte kredietchecks) uitvoeren die geen invloed hebben op je kredietscore en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Wholefood Earth voert kredietchecks uit die invloed kunnen hebben op je kredietwaardigheid.

Hoewel 'Betaal later na 30 dagen' veel wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betaalmethode 'Betaal later na 30 dagen' wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het orderbedrag, de webshop, de eerdere bestelgeschiedenis en de beschikbaarheid van artikelen. Als alternatief kun je je bestelling afronden door bij het afrekenen te betalen met een creditcard of betaalpas.

Je kunt direct bij het afrekenen met een betaal- of creditcard betalen of gebruikmaken van onze betaaloptie 'Betaal later binnen 30 dagen', waarmee je na ontvangst van de goederen met een creditcard of betaalcard kunt betalen. Je kunt je openstaande betalingen altijd in de Klarna-app in de gaten houden.

Zodra Wholefood Earth je annulering/retourzending heeft geaccepteerd, annuleert Klarna de factuur of vergoedt Klarna je betaling. De retourzending wordt onmiddellijk in de Klarna-app verwerkt.

Betaling dient binnen 30 dagen na verzending van het artikel te geschieden. Om je te helpen op tijd te betalen, waarschuwt Klarna je twee dagen voordat de betaling vervalt – je ontvangt een pushbericht van de Klarna-app of e-mailherinneringen om te betalen – en bij een zeer late betaling stuurt Klarna je ook een sms of brief. Je wordt geen kosten of rente in rekening gebracht voor late en/of gemiste betaling(en). Je kredietwaardigheid wordt niet beïnvloed door het gebruik van het product ‘Later betalen binnen 30 dagen’ van Klarna, ook niet als je niet op tijd hebt betaald. Als je niet op tijd betaalt, ben je in verzuim en kun je in de toekomst mogelijk geen gebruik meer maken van de diensten van Klarna. Als je je aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons het openstaande bedrag te innen. Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet.

Als u ervoor hebt gekozen om later binnen 30 dagen te betalen, stuurt Klarna u een e-mail met meer informatie over hoe u kunt betalen. In uw e-mail staat een link naar Klarna waarmee u uw betaling kunt afronden met uw creditcard of betaalpas. U kunt de betaalinformatie altijd bekijken in de Klarna-app.

Als je met Klarna wilt betalen, moet je je naam, adres en e-mailadres opgeven. Voor sommige bestellingen moet je mogelijk ook je mobiele telefoonnummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar je e-mailadres gestuurd, inclusief betalingsherinneringen en links naar je online overzichten. Het is erg belangrijk dat je de juiste gegevens opgeeft, anders ontvang je de betalingsinformatie niet.

Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Geen kaartgegevens worden doorgegeven aan of vastgehouden door Wholefood Earth. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste beveiligingsprotocollen die de standaard zijn in de sector.

Je kunt voor je bestelling betalen op elk moment nadat je de e-mail van Klarna hebt ontvangen met de details van je betaling. Volg gewoon de instructies in deze e-mail of in de Klarna-app om voor je bestelling te betalen.

Als u met een kaart betaalt, bevestigt Wholefood Earth uw bestelling direct. Als u betaalt met Pay later in 30 dagen, stuurt Klarna u een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling hebt gebruikt. Als u een betaling hebt gedaan maar de betalingsbevestiging niet hebt ontvangen, kunt u de status van uw bestelling en betalingen altijd controleren door in te loggen op de Klarna-app of op www.klarna.com /uk.

Zodra Wholefood Earth de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u hiervan bevestiging heeft ontvangen, stuurt Klarna u een bijgewerkt overzicht als u een gedeeltelijke retourzending heeft gedaan. Bij een volledige retourzending wordt uw overzicht gesloten. U kunt de status van uw bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen, dus je hoeft niet meteen te betalen. Als je betaaldatum nadert en je je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met Wholefood Earth om de levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de betaaldatum kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app op pauze kunnen zetten terwijl je wacht tot je bestelling aankomt.

Zodra Wholefood Earth uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Als u voor uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart. Als u het openstaande bedrag nog niet heeft betaald, wordt het openstaande bedrag met het teruggestorte bedrag verminderd of volledig geannuleerd.

Als je je factuurnummer niet bij de hand hebt, kun je inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk. Daar vind je al je bestellingen en kun je betalingen verrichten.

Bezoek de Klarna-app of de klantenservicewebpagina van Klarna voor een volledig overzicht van veelgestelde vragen en opties voor live chat en telefonische ondersteuning.