Akceptujemy płatności za pośrednictwem ShopPay, Stripe, Amazon Pay i Klarna Pay Later. Akceptowane karty to Visa, Maestro, MasterCard, American Express oraz wszystkie główne karty debetowe i kredytowe.

W Wholefood Earth traktujemy bezpieczeństwo bardzo poważnie. Współpracujemy z najlepszymi firmami z branży bezpieczeństwa internetowego, aby zapewnić bezpieczne zakupy. Szczegółowe informacje prawne znajdziesz w naszych warunkach użytkowania, ale możesz mieć pewność, że nie przechowujemy danych kart kredytowych ani debetowych.

Nie, przepraszam, ale nie przyjmujemy ich.

Jeśli produkt jest opodatkowany VAT, podatek ten jest wliczony w cenę wyświetlaną na naszej stronie.

Minimalna wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy na terenie Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem Wysp Kanałowych, Szkockich Wyżyn, Wysp i Irlandii Północnej) wynosi 25 £.

Za zamówienia poniżej 35 £ pobierana jest stała stawka, która jest obliczana podczas finalizowania zamówienia dla wszystkich zamówień do 30 kg. Ponadto możesz odwiedzić naszą stronę z informacjami o dostawie, aby dowiedzieć się więcej szczegółów. 

Z powodu zmian w polityce wysyłki międzynarodowej obecnie nie możemy wysyłać produktów za granicę. Jednak przyglądamy się tej kwestii i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mogli to robić.

Oferujemy dostawę z możliwością śledzenia od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 14:00 zostaną wysłane w następny poniedziałek. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 14:00 zostaną wysłane tego samego dnia z dostawą z możliwością śledzenia. Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni. Oferujemy jednak dostawę na następny dzień podczas finalizacji zamówienia. Dostawa na następny dzień zazwyczaj dotyczy zamówień złożonych od poniedziałku do czwartku. Wszystkie zamówienia z dostawą na następny dzień muszą zostać złożone przed godziną 14:00.

Na stronie głównej kliknij „Moje konto” w lewym górnym rogu strony. Zaloguj się, używając nazwy użytkownika i hasła. Z panelu konta możesz przeglądać ostatnie zamówienia, śledzić ich status, zarządzać adresami dostawy i do wysyłki oraz zmieniać hasło. Każde zamówienie wysyłamy za pośrednictwem usługi dostawy z możliwością śledzenia, a po jego przetworzeniu przesyłamy wiadomość e-mail na podany przez Ciebie adres z danymi kuriera i numerem przesyłki. 

Tak. Kopia listu przewozowego zostanie wysłana do Ciebie pocztą elektroniczną po złożeniu zamówienia oraz w momencie jego wysyłki. Do przesyłki z towarem dołączamy również wydrukowany list przewozowy i fakturę.

Jeśli popełniłeś błąd podczas składania zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta online pod numerem telefonu 01843 808081 lub adresem hello@wholefoodearth.com

Najpierw postaramy się udostępnić produkt i wysłać go wraz z zamówieniem. Jeśli wystąpi opóźnienie, niezwłocznie poinformujemy Cię, że produkt nie jest dostępny do wysyłki z Twoim zamówieniem. Dokonamy pełnego zwrotu, a z Tobą skontaktujemy się, aby poinformować Cię o zaistniałej sytuacji.

Oferujemy zwroty pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów. Pełne informacje na temat tego, jak to zrobić, znajdziesz w sekcji Zwroty i zwroty pieniędzy.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta online pod numerem 01843 808081 (pon.-ptr. 9:00–17:00), który będzie mógł Ci pomóc, lub wyślij nam e-mail na adres hello@wholefoodearth.com

Pełne szczegóły znajdują się w naszych warunkach oraz „Polityce prywatności i plików cookie”

Nie. Podane przez Ciebie dane osobowe są przechowywane w sposób bezpieczny i poufny. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy tych danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Tak, możesz zamówić online i odebrać zamówienie w punkcie Click & Collect znajdującym się przy 22 Leigh Road, Haine Business Park, Ramsgate CT12 5EU. Proszę nacisnąć dzwonek przy drzwiach do punktu Click & Collect, a pracownik powita Cię i przekaże Twoją przesyłkę.

Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który bierze pełną odpowiedzialność za Twoją płatność. Klarna świadczy ponad 100 000 sklepów internetowych usług płatniczych Smoooth. Ponad 60 milionów konsumentów na całym świecie zaufało Klarnie, aby bezpiecznie przetwarzała ich płatności.

Płatność odroczona o 30 dni to forma kredytu, która pozwala odroczyć zapłatę za zakup o 30 dni. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z instrukcjami płatności od Klarny w ciągu dwóch dni. Będziesz mieć wtedy 30 dni na przymierzenie zamówienia i zapłacisz tylko wtedy, gdy będziesz zadowolony. Dokonaj płatności online, w dogodnym dla Ciebie momencie, bez dodatkowych kosztów. Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową w aplikacji Klarna.app lub po zalogowaniu się na stronie www.klarna.com/uk.

Aby skorzystać z opcji „Zapłać później w ciągu 30 dni”, musisz mieć co najmniej 18 lat. Choć opcja ta jest szeroko promowana, możliwość skorzystania z niej zależy od Twojej sytuacji finansowej. Decyzja o przyznaniu opcji „Zapłać później w ciągu 30 dni” nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową.

dostępność produktu. Jeśli masz ukończone 18 lat, możesz zwiększyć szansę na otrzymanie opcji Pay later in 30 days, podając pełne imię i nazwisko oraz dokładne dane adresowe i wybierając dostawę na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. Fakt, że opcja Pay later in 30 days była Ci wcześniej udostępniana, nie oznacza, że będzie oferowana przy każdym zamówieniu. Z kolei odmowa Twojego wniosku o skorzystanie z opcji Pay later in 30 days nie oznacza, że będzie ona odrzucana przy wszystkich przyszłych zamówieniach.

Klarna może przeprowadzać tzw. niezapisywane zapytania (lub miękkie sprawdzenia kredytowe), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarny, ale nie dla innych instytucji kredytowych. Ani Klarna, ani Wholefood Earth nie przeprowadzają sprawdzeń kredytowych, które mogłyby wpłynąć na Twoją wiarygodność kredytową.

Choć opcja płatności odroczonej o 30 dni jest szeroko promowana, nie zawsze jest powszechnie dostępna. Metoda płatności odroczonej o 30 dni jest automatycznie generowana przez algorytmy, które zależą od szeregu czynników, w tym kwoty zamówienia, sklepu internetowego, historii wcześniejszych zamówień oraz dostępności produktów. Alternatywnie możesz zrealizować zamówienie, płacąc kartą kredytową lub debetową przy finalizacji zakupu.

Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową od razu podczas finalizacji zamówienia albo skorzystać z naszej opcji płatności odroczonej na 30 dni, która umożliwia zapłacenie za towar kartą kredytową lub debetową po jego otrzymaniu. Niezależnie od wybranej opcji możesz kontrolować swoje zaległe płatności w aplikacji Klarna.

Gdy tylko Wholefood Earth zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anuluje płatność lub zwróci Ci pieniądze. Zwrot zostanie natychmiast odzwierciedlony w aplikacji Klarna.

Płatność należy dokonać w ciągu 30 dni od wysłania towaru. Aby pomóc Ci zapłacić na czas, Klarna powiadomi Cię dwa dni przed terminem płatności – otrzymasz powiadomienie push z aplikacji Klarna lub przypomnienia e-mailowe – a w przypadku znacznego opóźnienia Klarna wyśle Ci również SMS-a lub list. Nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty ani odsetki za opóźnienie i/lub brak spłaty. Skorzystanie z produktu Klarna „Zapłać później w ciągu 30 dni” nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową, nawet jeśli nie zapłacisz na czas. W przypadku braku terminowej płatności znajdziesz się w zwłoce i możesz nie móc korzystać z usług Klarny w przyszłości. Jeśli nie zapłacisz za swój zakup, Klarna może zaangażować zewnętrzną firmę windykacyjną, aby dokonała windykacji w jej imieniu. Z usług firm windykacyjnych korzysta się jako ostateczność.

Jeśli zdecydowałeś się zapłacić później, za 30 dni, Klarna wyśle Ci e-mail z dalszymi informacjami na temat sposobu płatności. E-mail będzie zawierał link do Klarny, za pośrednictwem którego możesz dokonać płatności kartą kredytową lub debetową. Instrukcje dotyczące płatności możesz w każdej chwili sprawdzić w aplikacji Klarna.

Jeśli chcesz dokonać zakupu za pośrednictwem Klarny, musisz podać swoje imię, adres i adres e-mail. W przypadku niektórych zamówień może być również wymagane podanie numeru telefonu komórkowego lub daty urodzenia. Wszystkie informacje, w tym przypomnienia o płatnościach i linki do Twoich wyciągów online, zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest, aby podać nam prawidłowe dane, ponieważ w przeciwnym razie nie otrzymasz informacji dotyczących płatności.

Informacje dotyczące płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Klarnę. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez Wholefood Earth. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w branży.

Możesz zapłacić za swoje zamówienie w dowolnym momencie po otrzymaniu wiadomości e-mail od Klarny z danymi dotyczącymi płatności. Wystarczy, że postępujesz zgodnie z instrukcjami w tej wiadomości e-mail lub w aplikacji Klarna, aby zapłacić za zamówienie.

Jeśli zapłacisz kartą, Wholefood Earth potwierdzi Twoje zamówienie od razu. Jeśli płacisz w ciągu 30 dni za pomocą usługi Pay later, Klarna wyśle Ci potwierdzenie płatności na adres e-mail, którego użyłeś przy składaniu zamówienia. Jeśli dokonałeś płatności, ale nie otrzymałeś potwierdzenia, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności, logując się do aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com /uk.

Gdy tylko Wholefood Earth otrzyma zwrot (częściowy lub pełny) i otrzymasz potwierdzenie tego faktu, Klarna prześle Ci zaktualizowane zestawienie, jeśli dokonałeś zwrotu częściowego. W przypadku pełnego zwrotu Twoje zestawienie zostanie zamknięte. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Masz 30 dni na zapłatę, więc nie musisz płacić od razu. Jeśli termin płatności jest blisko, a towaru nie widać, skontaktuj się z Wholefood Earth, aby sprawdzić status dostawy. Możesz również skontaktować się z obsługą klienta Klarny, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna, dopóki nie otrzymasz towaru.

Niezwłocznie po zarejestrowaniu przez Wholefood Earth Twojego wypowiedzenia lub zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą, zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę. Jeśli jeszcze nie opłaciłeś wyciągu, zwrot zmniejszy jego kwotę lub całkowicie go anuluje.

Jeśli nie masz pod ręką numeru swojego zestawienia, możesz zalogować się do aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/uk, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i będziesz mógł dokonać płatności.

Odwiedź stronę Obsługi Klienta Klarny w aplikacji Klarna, aby znaleźć pełną listę najczęściej zadawanych pytań oraz opcje czatu na żywo i kontaktu telefonicznego.