A NOSSA HISTÓRIA - A NOSSA FILOSOFIA

Acreditamos que a confiança e a
responsabilidade caminham de mãos dadas. E quando se trata da comida que consumimos, a confiança é
importante. É por isso que lhe fornecemos tudo o que precisa para verificar a
origem, o estatuto biológico e os ingredientes do nosso produto diretamente na
página do produto no nosso website.

Aceder à Ficha MSDS (Fichas de
Dados de Segurança de Materiais) para verificar a qualidade dos alimentos que está a consumir
nunca foi tão simples. Queremos dar-lhe os meios para rastrear os seus alimentos desde o
prato até à origem. É por isso que todos os nossos documentos MSDS estão realmente disponíveis
em cada uma das páginas dos nossos produtos. A rastreabilidade está a apenas um clique de distância.

Biológico

A certificação biológica é verificada
por entidades terceiras e partilhada diretamente consigo em todas as páginas de produtos biológicos.

Sem OGM

As fichas de dados de segurança do produto (MSDS), disponíveis em cada página de produto, contêm a certificação relativa ao estatuto OGM do produto.

Acreditamos que boa comida
não deve custar o planeta, por isso, a sustentabilidade é muito importante para nós. É
por isso que trabalhamos incansavelmente para encontrar soluções sustentáveis em toda a nossa atividade,
desde os métodos de envio que utilizamos até à plataforma de pagamentos da nossa
loja online.

Procuramos ativamente fontes sustentáveis para os nossos produtos, fazendo aos nossos fornecedores
as perguntas difíceis que sabemos que importam aos nossos clientes. 

Em 2021, lançámos uma embalagem totalmente nova
para os produtos Wholefood Earth. A nova embalagem é adequada para a recolha seletiva
seletiva junto ao meio-fio. Ao contrário dos materiais compostáveis industrialmente, os materiais recicláveis
junto ao meio-fio permitem aos nossos clientes do Reino Unido participar na reciclagem (uma vez que
a compostagem industrial não é suportada por muitas autoridades locais).

O nosso transportador principal, a DPD, participa no
Pacto Global das Nações Unidas para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).
Revisamos regularmente a nossa escolha de transportadoras para garantir o melhor serviço e sustentabilidade,
para que saiba que a sua encomenda não acarreta um custo adicional para o planeta.

As nossas instalações de armazenamento no Reino Unido
desempenham um papel fundamental nas nossas operações comerciais e, como tal, estão
no topo das nossas considerações de sustentabilidade. Todas as embalagens que entram no nosso armazém
saem para reciclagem ou são reutilizadas nas encomendas enviadas aos clientes.

O nosso principal portal de pagamentos, Shop
Pay, inclui uma iniciativa de compensação de carbono para remover CO₂ suficiente para
compensar as entregas do Shop Pay. Analisamos regularmente a nossa escolha de gateway de pagamentos
para garantir o melhor serviço e sustentabilidade.

Acreditamos que uma comunicação clara e célere
é fundamental em qualquer relação. É por isso que nos empenhamos em prestar
um serviço de apoio ao cliente excecional, através de apoio direto (por telefone ou
e-mail), de uma política de reembolso sem hesitações e de uma entrega rápida.

Entrega Rápida
Reembolsos e Devoluções
Serviço de Apoio ao Cliente Excecional

O sabor é o que importa, não é
subjetivo. Todos os nossos produtos foram submetidos a testes de sabor.