Wir akzeptieren Zahlungen über ShopPay, Stripe, Amazon Pay und Klarna Pay Later. Akzeptierte Karten sind Visa, Maestro, MasterCard, American Express und alle gängigen Debit- und Kreditkarten.

Bei Wholefood Earth nehmen wir Sicherheit sehr ernst. Wir arbeiten mit führenden Anbietern von Internetsicherheit zusammen, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Ausführliche rechtliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir keine Kredit-/Debitkartendaten speichern.

Nein, tut mir leid, wir akzeptieren diese nicht.

Sofern ein Produkt mehrwertsteuerpflichtig ist, ist die Mehrwertsteuer im auf unserer Website angegebenen Preis enthalten.

Der Mindestbestellwert für eine kostenlose Lieferung innerhalb Großbritanniens (ausgenommen Kanalinseln, schottisches Hochland, Inseln und Nordirland) beträgt 25 £.

Bestellungen unter 35 £ werden mit einer Pauschale berechnet, die im Bestellprozess für alle Bestellungen bis 30 kg ermittelt wird. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen.

Aufgrund geänderter internationaler Versandbestimmungen können wir derzeit leider keine internationalen Lieferungen anbieten. Wir prüfen die Angelegenheit jedoch und hoffen, dies in naher Zukunft wieder ermöglichen zu können.

Wir bieten von Montag bis Freitag Sendungsverfolgung an. Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet. Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet und nachverfolgbar geliefert. Unsere Standardlieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Zusätzlich bieten wir beim Bestellvorgang einen Expressversand an. Dieser Service gilt in der Regel für Bestellungen von Montag bis Donnerstag. Alle Expressbestellungen müssen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden.

Klicken Sie auf der Startseite unserer Website oben links auf „Mein Konto“. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. In Ihrem Konto-Dashboard können Sie Ihre letzten Bestellungen einsehen, den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse verwalten und Ihr Passwort ändern. Wir versenden jede Bestellung mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit den Informationen zum Kurierdienst und der Sendungsnummer.

Ja. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung und zum Zeitpunkt des Versands eine Kopie des Lieferscheins per E-Mail. Zusätzlich legen wir Ihrer Ware eine gedruckte Version des Lieferscheins und der Rechnung bei.

Falls Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte unser Online-Kundenservice-Team unter 01843 808081 oder per E-Mail an hello@wholefoodearth.com.

Zunächst versuchen wir, das Produkt bereitzustellen und mit Ihrer Bestellung zu versenden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend, dass das Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und benachrichtigen Sie darüber.

Wir bieten Rückerstattungen an, falls Sie mit den gelieferten Produkten unzufrieden sind. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie unser Online-Kundensupport-Team unter 01843 808081 (Mo.–Fr., 9–17 Uhr), das Ihnen gerne weiterhilft, oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@wholefoodearth.com.

Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Nein. Ihre persönlichen Daten werden bei uns sorgfältig und sicher behandelt. Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln diese Daten nicht an Dritte für deren Marketingzwecke.

Ja, Sie können online bestellen und Ihre Bestellung im Click & Collect-Center in der Leigh Road 22, Haine Business Park, Ramsgate CT12 5EU abholen. Bitte klingeln Sie an der Tür des Click & Collect-Centers. Ein Mitarbeiter wird Sie dann begrüßen und Ihnen Ihr Paket aushändigen.

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Zahlungsabwicklung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen in über 100.000 Online-Shops. Weltweit vertrauen über 60 Millionen Kunden auf Klarna für die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen.

Mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ können Sie die Zahlung Ihres Einkaufs um 30 Tage hinauszögern. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Die Zahlung erfolgt bequem online und ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App oder online unter www.klarna.com/uk bezahlen.

Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Diese Option wird zwar häufig beworben, die Verfügbarkeit von „Später bezahlen in 30 Tagen“ hängt jedoch von Ihrer finanziellen Situation ab. Die Wahl dieser Zahlungsoption hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität.

Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden lassen. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Eine vorherige Genehmigung für „Später bezahlen in 30 Tagen“ bedeutet nicht, dass diese Option für jede Bestellung verfügbar ist. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung Ihres Antrags nicht, dass diese Option für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Klarna führt möglicherweise sogenannte unverbindliche Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durch, die Ihre Bonität nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Wholefood Earth führen Bonitätsprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Obwohl die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ häufig beworben wird, ist sie nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Bestellwert, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Sie können direkt im Checkout mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte begleichen. Ihre ausstehenden Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Sobald Wholefood Earth Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie rechtzeitig zahlen, erinnert Sie Klarna zwei Tage vor Fälligkeit per Push-Benachrichtigung in der Klarna App oder per E-Mail an die Zahlung. Bei Zahlungsverzug erhalten Sie zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Für verspätete oder ausbleibende Zahlungen fallen keine Gebühren oder Zinsen an. Die Nutzung von Klarnas „Später zahlen in 30 Tagen“ hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität, selbst wenn Sie nicht fristgerecht zahlen. Bei Zahlungsverzug geraten Sie in Zahlungsverzug und können die Dienste von Klarna zukünftig möglicherweise nicht mehr nutzen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen, kann Klarna ein Inkassobüro mit dem Einzug der ausstehenden Summe beauftragen. Inkassobüros werden jedoch nur als letztes Mittel eingesetzt.

Wenn Sie die Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ gewählt haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung. Diese E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Die Zahlungsanweisungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Um mit Klarna einzukaufen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Für manche Bestellungen benötigen wir zusätzlich Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum. Alle Informationen, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen, werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre Angaben korrekt sind, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Wholefood Earth übermittelt oder speichert keine Kartendaten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Bei Zahlung per Karte bestätigt Wholefood Earth Ihre Bestellung umgehend. Bei Zahlung mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ erhalten Sie von Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben. Sollten Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder unter www.klarna.com/uk einsehen.

Sobald Wholefood Earth Ihre Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und Ihnen dies bestätigt hat, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Abrechnung, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung abgeschlossen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Sie haben 30 Tage Zeit zu bezahlen, müssen also nicht sofort zahlen. Sollte Ihr Zahlungstermin bald ablaufen und Ihre Ware noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte Wholefood Earth, um den Lieferstatus zu erfragen. Alternativ können Sie sich an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir den Zahlungstermin verschieben oder Ihre Bestellung in der Klarna-App pausieren können, bis die Ware eintrifft.

Sobald Wholefood Earth Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung mit dem Rechnungsbetrag verrechnet oder die Rechnung vollständig storniert.

Falls Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in die Klarna App oder unter www.klarna.com/uk einloggen. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundenservice-Seite von Klarna für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen (FAQs) sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.