NUESTRA HISTORIA - NUESTRO COMPROMISO

Creemos que la confianza y la
responsabilidad van de la mano. Y cuando se trata de la comida que consumimos, la confianza es
importante. Por eso le proporcionamos todo lo que necesita para verificar el
origen, el estado orgánico y el contenido de nuestro producto directamente en la
página del producto de nuestro sitio web.

Acceder a la Ficha de Datos de Seguridad (FDS)
para comprobar la calidad del alimento que está consumiendo
nunca había sido tan sencillo. Queremos que pueda rastrear sus alimentos desde el
plato hasta el origen. Por eso, todas nuestras FDS están realmente disponibles
en cada una de las páginas de nuestros productos. La trazabilidad está a solo un clic de distancia.

Orgánico

La certificación orgánica es verificada
por terceros y compartida directamente con usted en todas las páginas de productos orgánicos.

Sin OGM

Dentro de las hojas de especificaciones del producto (MSDS) que se encuentran en cada página de producto está la certificación del estado de OGM del producto.

Creemos que la buena comida
no debería costar el planeta, por lo tanto, la sostenibilidad nos importa mucho. Por eso
trabajamos incansablemente para encontrar soluciones sostenibles en todo nuestro negocio,
desde los métodos de envío que utilizamos, hasta la pasarela de pago de nuestra
tienda en línea.

Buscamos activamente fuentes sostenibles para nuestros productos y hacemos a nuestros proveedores
las preguntas difíciles que sabemos que son importantes para nuestros clientes. 

En 2021, lanzamos un diseño totalmente nuevo
de envases para los productos de Wholefood Earth. Los nuevos envases son aptos para el reciclaje
domiciliario. A diferencia de los materiales compostables industrialmente, los materiales reciclables
domiciliariamente permiten a nuestros clientes del Reino Unido participar en el reciclaje (ya que
el compostaje industrial no está disponible en muchas localidades).

Nuestro transportista principal, DPD, participa en
el Pacto Mundial de las Naciones Unidas para los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Revisamos
periódicamente nuestra selección de transportistas para garantizar el mejor servicio y la sostenibilidad,
así que puedes estar seguro de que tu pedido no supone un coste adicional para el planeta.

Nuestras instalaciones de almacenamiento en el Reino Unido
desempeñan un papel fundamental en nuestras operaciones comerciales y, como tales,
son prioritarias en nuestras consideraciones de sostenibilidad. Todo el embalaje que entra en nuestro almacén
sale mediante reciclaje o se reutiliza en los envíos a los clientes.

Nuestro portal de pagos principal, Shop
Pay, cuenta con una iniciativa de compensación de carbono para eliminar la cantidad suficiente de CO₂ para
compensar las entregas de Shop Pay. Revisamos periódicamente nuestra elección de pasarela de pagos
para ofrecer el mejor servicio y promover la sostenibilidad.

Creemos que una comunicación clara y rápida
es fundamental para cualquier relación. Por eso nos comprometemos a ofrecer
un servicio al cliente excepcional mediante asistencia directa (por teléfono o
correo electrónico), una política de reembolso sin condiciones y una entrega rápida.

Entrega rápida
Reembolsos y devoluciones
Servicio al cliente excepcional

El sabor es lo que importa, no es
subjetivo. Todos nuestros productos han sido sometidos a pruebas de sabor.