Aceptamos pagos a través de ShopPay, Stripe, Amazon Pay y Klarna Pay Later. Las tarjetas aceptadas son Visa, Maestro, MasterCard, American Express y todas las principales tarjetas de débito o crédito.

En Wholefood Earth nos tomamos la seguridad muy en serio. Nos hemos asociado con los mejores nombres en seguridad de Internet para ofrecer una experiencia de compra segura y protegida. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener información legal detallada, pero tenga la tranquilidad de que no almacenamos los datos de tarjetas de crédito/débito.

No, lo siento, no los aceptamos.

Si un producto está sujeto al IVA, este se incluirá en el precio que se muestra en nuestro sitio web.

El pedido mínimo para disfrutar de envío gratuito dentro del Reino Unido (a excepción de las Islas del Canal, las Tierras Altas de Escocia, las islas y Irlanda del Norte) es de 25 £.

A los pedidos inferiores a 35 £ se les aplica una tarifa plana que se calcula durante el proceso de pago para todos los pedidos de hasta 30 kg. Además, puede visitar nuestra página de información de entrega para conocer todos los detalles. 

Debido a cambios en la política de envíos internacionales, actualmente no podemos realizar envíos internacionales. Sin embargo, estamos investigando el asunto y esperamos poder hacerlo en un futuro cercano.

Ofrecemos entrega con seguimiento de lunes a viernes. Los pedidos realizados el viernes después de las 14:00 h se enviarán el lunes siguiente. Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 14:00 h se enviarán el mismo día para entrega con seguimiento. Nuestros plazos de entrega estándar son de entre 3 y 5 días. Sin embargo, ofrecemos un servicio de entrega al día siguiente durante el proceso de pago. El servicio de entrega al día siguiente suele estar disponible para los pedidos realizados de lunes a jueves. Todos los pedidos con entrega al día siguiente deben realizarse antes de las 14:00 h.

En la página de inicio del sitio web, haga clic en «Mi cuenta» en la parte superior izquierda de la página. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Desde el panel de control de su cuenta, puede ver sus pedidos recientes, hacer un seguimiento de sus pedidos, gestionar sus direcciones de envío y facturación y cambiar su contraseña. Enviamos todos los pedidos con un servicio de entrega con seguimiento y, una vez que su pedido ha sido procesado, enviamos un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado con los detalles de la empresa de mensajería y el número de seguimiento. 

Sí. Se le enviará por correo electrónico una copia del albarán de entrega una vez finalizada su compra y en el momento del envío. También incluimos una copia impresa del albarán de entrega y de la factura con sus productos.

Si ha cometido un error al pedir sus productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en línea llamando al 01843 808081 o escribiendo a hello@wholefoodearth.com

En primer lugar, intentaremos que el producto esté disponible y enviarlo con el pedido. Si hubiera algún retraso, le informaremos de inmediato si algún producto no está disponible para enviarlo con su pedido. Le reembolsaremos el importe íntegro y se pondrá en contacto con usted para informarle de lo sucedido.

Ofrecemos reembolsos si no está satisfecho con los productos que le hemos enviado. Puede encontrar todos los detalles sobre cómo hacerlo en nuestra sección de Devoluciones y reembolsos.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en línea llamando al 01843 808081 (de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.), quienes podrán ayudarle, o envíenos un correo electrónico a hello@wholefoodearth.com

Para obtener todos los detalles, consulte nuestros términos y condiciones y nuestra «Política de privacidad y de cookies»

No. La información personal que nos proporciona se conserva con cuidado y seguridad. No vendemos, alquilamos ni transferimos esta información a terceros para sus fines de marketing.

Sí, puede realizar su pedido en línea y recogerlo en el centro de recogida Click & Collect situado en 22 Leigh Road, Haine Business Park, Ramsgate CT12 5EU. Por favor, pulse el timbre de la puerta de Click & Collect y un miembro del personal le recibirá y le entregará su paquete.

Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna ofrece pagos Smoooth a más de 100.000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

Pagar después en 30 días es una forma de crédito que te permite aplazar el pago de tu compra durante 30 días. Una vez que se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico con instrucciones de pago por parte de Klarna en un plazo de dos días. A continuación, tendrás 30 días para probarte tu pedido y pagar solo cuando estés satisfecho. Completa el pago en línea, cuando te venga bien, sin costo adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

Para usar Pagar después en 30 días, debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Pagar después en 30 días está sujeto a tu situación financiera. Al elegir Pagar después en 30 días, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.

disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes aumentar tus posibilidades de que se te ofrezca Pagar después en 30 días asegurándote de proporcionar tu nombre completo y datos de dirección exactos, y enviando a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se te haya aceptado para Pagar después en 30 días anteriormente no significa que se ofrecerá para todos los pedidos. A su vez, si se deniega tu solicitud para Pagar después en 30 días, no significa que se deniegue para todos los pedidos futuros.

Klarna puede realizar los llamados registros de consulta no registrados (o consultas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación crediticia y que solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Wholefood Earth realizan consultas de crédito sobre usted que puedan afectar a su calificación crediticia.

Aunque Pagar después en 30 días se promociona ampliamente, no siempre está disponible de forma universal. El método Pagar después en 30 días se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, como el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito al finalizar la compra.

Puedes pagar inmediatamente con tarjeta de débito o de crédito al finalizar la compra o aprovechar nuestra opción de pago aplazado a 30 días, con la que podrás pagar los artículos una vez que los hayas recibido mediante tarjeta de crédito o de débito. Siempre puedes consultar tus pagos pendientes en la aplicación de Klarna.

En cuanto Wholefood Earth haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará el cargo o te reembolsará el pago. La devolución se verá reflejada en la app de Klarna de inmediato.

El pago debe realizarse 30 días después del envío del artículo. Para ayudarte a pagar a tiempo, Klarna te avisará dos días antes de la fecha de vencimiento del pago: recibirás una notificación push desde la aplicación de Klarna o recordatorios por correo electrónico para que realices el pago y, si el retraso es considerable, Klarna también te enviará un mensaje de texto o una carta. No se te cobrarán comisiones ni intereses por retrasos y/o impagos. Tu puntuación crediticia no se verá afectada por el uso del producto «Paga después en 30 días» de Klarna, incluso si no realizas el pago a tiempo. Si no pagas a tiempo, incurrirás en incumplimiento y es posible que no puedas utilizar los servicios de Klarna en el futuro. Si no pagas tu compra, Klarna puede recurrir a una agencia externa de cobro de deudas para que cobre en su nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Si has elegido pagar después, en 30 días, Klarna te enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo realizar el pago. Tu correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrás abonar tu pago con tu tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes consultar las instrucciones de pago en la aplicación de Klarna.

Si quieres realizar una compra con Klarna, debes proporcionar tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también debas proporcionar tu número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a tu dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a tus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que, de lo contrario, no recibirás la información de pago.

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Wholefood Earth no recibe ni almacena los datos de ninguna tarjeta. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones protegidas con los protocolos de seguridad más recientes del sector.

Puedes pagar tu pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de tu pago. Solo sigue las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación de Klarna para pagar tu pedido.

Si pagas con tarjeta, Wholefood Earth confirmará tu pedido de inmediato. Si pagas con Pay later en 30 días, Klarna te enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que utilizaste para tu pedido. Si has realizado un pago pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y tus pagos iniciando sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com /uk.

Una vez que Wholefood Earth haya recibido la devolución (parcial o total) y tú hayas recibido su confirmación al respecto, Klarna te enviará un estado de cuenta actualizado si has realizado una devolución parcial. En caso de una devolución total, tu estado de cuenta se cerrará. Siempre podrás consultar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

Tienes 30 días para pagar, por lo que no es necesario que pagues de inmediato. Si se acerca la fecha de vencimiento y no hay señales de que tus productos vayan a llegar, ponte en contacto con Wholefood Earth para consultar el estado de la entrega. También puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras esperas a que lleguen los productos.

Tan pronto como Wholefood Earth haya registrado su cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.

Si has pagado tu pedido con tarjeta, el reembolso se hará en la misma tarjeta. Si aún no has pagado el extracto, el reembolso reducirá el importe del extracto o lo anulará por completo.

Si no tienes a mano tu número de estado de cuenta, puedes iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás todos tus pedidos y podrás realizar pagos.

Visita la página de Atención al Cliente de Klarna en la aplicación Klarna para ver una lista completa de preguntas frecuentes y las opciones de chat en vivo y teléfono.